Клиентоориентированный персонал: повышение качества обслуживания клиентов. Повышение квалификации в Moscow Business School

Данные курса

Стоимость и формат обучения

Цены и условия могут меняться. Перед оплатой проверьте их на официальной странице курса.

Стоимость23 900 ₽

Динамика ценыЦена пока не меняласьПроверено 13.10.2026

Проверить программу и цену

КатегорияУправление персоналом

О программе

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии».

Сегодня большая часть компаний понимает, насколько сильно клиентоориентированность сотрудников влияет на успешность привлечения и удержания клиентов, а значит на привлечение и удержание доходов компании.

На семинаре будут рассмотрены критерии и способы оценки сотрудников, принципы обучения клиентоориентированности и один из самых востребованных вопросов — как создать такой настрой, такую мотивацию у сотрудников, чтобы они могли искренне заботиться о клиентах, оказывать лучший сервис, получая от этого удовольствие.

Бонусы для участников курса:

• Тест «Стили мышления»
• книга Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях, Клаус Мёллер Джанелл Барлоу
• книга Безупречный сервис, чтобы каждый клиент чувствовал себя королем, Ари Ванцвейг

Перед оплатой

Что проверить в программе курса

Название курса само по себе не показывает глубину обучения. Сверьте подробную программу и условия именно выбранного тарифа.

ТемыКакие инструменты и навыки входят в программу, а какие потребуют отдельного обучения.

ПрактикаКоличество заданий, проектов и формат проверки работ преподавателем или наставником.

ПоддержкаСрок ответа, число консультаций и период доступа к обратной связи после обучения.

ДокументКакой документ выдаётся и нужны ли исходное образование и итоговая аттестация.

Полная ценаИтоговая стоимость тарифа, а не только скидка или ежемесячный платёж.

ВозвратКак рассчитывается использованная часть и какие расходы могут удержать при отказе.

Проверить программу и цену