Обзор курса Документирование в IT-проектах: построение CJM от Нетологии
Курс «Документирование в IT-проектах: построение CJM» от Нетологии знакомит с проектными документами и картой пути клиента. Материалы открываются сразу после регистрации, поэтому обучение можно пройти без привязки к потоку. Для команды такая схема полезна как общий язык между аналитиком, дизайнером, маркетологом и руководителем проекта. Курс разумно рассматривать как введение или быстрое повторение темы.
Автор: Александра СыщенкоАвтор об IT и профессиональном обучении · О редакцииСодержание
Стоимость и формат обучения
Цены и условия могут меняться. Перед оплатой проверьте их на официальной странице курса.
Курс «Документирование в IT-проектах: построение CJM» от Нетологии знакомит с проектными документами и картой пути клиента. Материалы открываются сразу после регистрации, поэтому обучение можно пройти без привязки к потоку.
Главное о курсе
- Продолжительность: одна неделя.
- Формат: лекции экспертов в записи.
- Старт: сразу после регистрации.
- Основная тема: проектная документация и построение customer journey map.
- Документ: сертификат Нетологии.
Что даёт построение CJM
Карта пути клиента показывает не отдельный экран или рекламное объявление, а всю последовательность взаимодействий человека с продуктом. Она помогает зафиксировать шаги, ожидания, точки контакта и проблемные места. Для команды такая схема полезна как общий язык между аналитиком, дизайнером, маркетологом и руководителем проекта.
Курс разумно рассматривать как введение или быстрое повторение темы. За неделю можно понять назначение CJM и попробовать собрать первую карту, но нельзя заменить этим полноценное исследование пользователей, интервью и проверку гипотез на реальных данных.
Кому подойдёт обучение
Программа будет полезна начинающему менеджеру продукта или проекта, аналитику и специалисту по клиентскому опыту. Она особенно уместна перед первой задачей, где нужно описать пользовательский путь и согласовать его с командой. Опытному исследователю программа, вероятно, даст только компактное повторение основ.
Плюсы и минусы
Плюсы
- материалы доступны сразу, без ожидания набора группы;
- курс занимает одну неделю и не требует долгого обязательства;
- CJM рассматривается вместе с проектными документами;
- записи можно изучать в удобное время;
- после завершения выдают сертификат Нетологии.
Минусы
- официальная страница не раскрывает подробный состав уроков;
- не заявлены живые занятия и проверка практической работы;
- одной недели мало для освоения пользовательских исследований;
- результат зависит от самостоятельной практики на своём проекте;
- сертификат не является документом о повышении квалификации.
Наш вывод
Это компактный курс для первого знакомства с CJM. Его стоит выбрать, если нужно быстро понять логику карты клиентского пути и начать пользоваться ею в проекте. Тем, кому нужна глубокая исследовательская подготовка и подробная обратная связь, потребуется более объёмная программа.
Источники
- Официальная страница курса «Документирование в IT-проектах: построение CJM».
- Лицензия и реквизиты Нетологии.
История обновленийУ курса «Документирование в IT-проектах: построение CJM» обновлены дата начала и характеристики курса.
- У курса «Документирование в IT-проектах: построение CJM» обновлены дата начала и характеристики курса.
- У курса «Документирование в IT-проектах: построение CJM» обновлены дата начала и характеристики курса.