Обзор курса Управление конфликтами от Московского института психологии
Автор: Богдана РомановскаяАвтор раздела о ДПО · О редакцииСодержание
Стоимость и формат обучения
Цены и условия могут меняться. Перед оплатой проверьте их на официальной странице курса.
Курс «Управление конфликтами» от Московского института психологии — программа повышения квалификации на 72 академических часа за месяц, пять модулей, 28 000 ₽. Академический час обходится примерно в 389 ₽. Формат дистанционный, ближайшее зачисление 9 сентября, на выходе удостоверение о повышении квалификации установленного образца и сертификат института.
Отличие этого курса от соседних программ института о переговорах и медиации — фокус на организации. Здесь разбираются не приёмы ведения диалога и не процедура посредничества, а конфликт как явление внутри компании: от внутриличностного напряжения сотрудника до столкновений между подразделениями. Для руководителя это более прикладная оптика, чем набор коммуникативных техник.
Программа обучения
Пять модулей выстроены от теории к организационной практике. Первый — объект, предмет и методы конфликтологии: дисциплинарная рамка, из которой понятно, что конфликт изучается системно, а не сводится к личной несовместимости.
Второй — характеристика и диагностика конфликтов. Диагностика здесь ключевое слово: прежде чем вмешиваться, нужно понять тип конфликта, его участников и реальный предмет, который редко совпадает с тем, о чём стороны спорят вслух.
Третий модуль — развитие конфликта, его предупреждение и стратегии разрешения. Понимание динамики даёт главное преимущество руководителю: на ранней стадии ситуация решается разговором, на поздней требует организационных мер.
Четвёртый — внутриличностные и межличностные конфликты в организации. Внутриличностный уровень включён не зря: сотрудник, разрывающийся между требованиями двух руководителей или между работой и семьёй, конфликтует не с коллегами, а с обстоятельствами, и решать такую ситуацию нужно иначе.
Пятый модуль — группа и конфликт в организации: столкновения между подразделениями, роль групповых норм и сплочённости. Разбивка 72 часов по модулям на странице не опубликована.
Как проходит обучение
Обучение идёт дистанционно. В каждый модуль входят практические задания, вебинары в реальном времени и поддержка куратора. Программа также предусматривает индивидуальные домашние задания и групповые проекты с обратной связью, демонстрационные сессии, разборы кейсов, супервизии и практические занятия для отработки навыков.
Упоминание супервизий для месячного курса необычно, и стоит уточнить, что под ними понимается — разбор рабочих ситуаций участников или наблюдение за работой преподавателя. Групповые проекты же для конфликтологии уместны: групповая динамика проявляется в самой учебной группе.
Сроки, нагрузка и поддержка
На месяц приходится 72 академических часа: около 18 академических часов в неделю и примерно 13 астрономических. Темп плотный: пять модулей за четыре недели требуют регулярных занятий.
Условия оплаты гибкие: беспроцентная рассрочка на 4, 6, 8 или 12 месяцев, налоговый вычет до 15 600 ₽ в год и полный возврат средств в первые две недели. Возможность взять рассрочку на четыре месяца удобна — обязательство закрывается быстро и без переплаты.
Практика и результат обучения
Практическая часть — задания по модулям, групповые проекты, разборы кейсов и демонстрационные сессии. Объём практики отдельной цифрой не указан; для прикладной темы полезно уточнить, разбираются ли на курсе ситуации самих участников, потому что типовой кейс редко совпадает с тем, что происходит в конкретной команде.
Результаты описаны конкретно: понимать глубинные причины конфликтов, применять алгоритмы разрешения конфликтных ситуаций, использовать инструменты регуляции эмоциональных состояний и профилактики. Последний пункт важен для руководителя: в конфликте участники обычно эмоционально захвачены, и без работы с этим уровнем никакие алгоритмы не срабатывают.
Какой документ выдают
Выдают удостоверение о повышении квалификации установленного образца и сертификат института формата А4; документы института вносятся в реестр ФРДО.
Три вещи стоит развести. Для зачисления требуется законченное высшее или среднее профессиональное образование. Удостоверение подтверждает повышение квалификации по имеющейся профессии и полезно руководителю, специалисту по персоналу или психологу как подтверждение подготовки. И третье: управление конфликтами внутри своей организации — это управленческая и психологическая работа, тогда как урегулирование спора в роли нейтральной третьей стороны относится к медиации, где действуют собственные требования закона к статусу медиатора; для этой задачи в каталоге института есть отдельная программа на 144 часа.
Сведения о лицензии школы
Обучение ведёт Научная автономная некоммерческая организация «Московский институт психологии» (НАНО «МИП»), ИНН 9725041321, ОГРН 1207700479260, адрес: Москва, Варшавское шоссе, 2. Образовательная лицензия № Л035-01298-77/00180046, сведения об организации опубликованы в разделе «Сведения об образовательной организации» на сайте института.
Плюсы и минусы
Плюсы
- 72 академических часа за 28 000 ₽ — около 389 ₽ за академический час
- Диагностика конфликта вынесена в отдельный модуль до стратегий разрешения
- Внутриличностный, межличностный и групповой уровни разведены между модулями
- Вебинары в реальном времени и групповые проекты с обратной связью
- Рассрочка беспроцентная с выбором срока от четырёх месяцев
Минусы
- Преподаватели поимённо на странице не названы
- Что понимается под супервизиями в месячном курсе, стоит уточнить у менеджера
- Разбивка 72 часов по пяти модулям не опубликована
- Разбираются ли на курсе ситуации самих участников, в описании не сказано
- Курс не даёт статуса медиатора — это отдельная программа и требования закона
Кому подойдёт курс
Первая аудитория — руководители команд и подразделений. Конфликты отнимают у руководителя значительную часть времени, а системной подготовки по ним обычно нет: решения принимаются по наитию, и одни и те же ситуации повторяются.
Вторая — специалисты по персоналу. К ним конфликты приходят в готовом виде, часто уже на поздней стадии, и понимание динамики помогает вмешиваться раньше, а также строить профилактику на уровне процессов, а не отдельных разговоров.
Третья — психологи и коучи, работающие с организациями. Конфликтология — частый корпоративный запрос, а курс даёт под него содержательную базу и документ, подтверждающий подготовку.
Отдельно курс полезен педагогам и руководителям образовательных организаций: коллектив школы или детского сада живёт по тем же законам групповой динамики. Не подойдёт программа тем, у кого нет диплома СПО или вуза, и тем, кто ищет живой тренинг переговорных навыков — здесь сильная сторона в системном понимании, а не в ролевой отработке.
Вывод: стоит ли учиться?
Курс даёт структурный взгляд на конфликт в организации: от диагностики и динамики до групповых столкновений и профилактики. За месяц и 28 000 ₽ руководитель или специалист по персоналу получает язык и алгоритмы для ситуаций, которые обычно решаются интуитивно, плюс документ в реестре ФРДО.
До оплаты стоит выяснить две вещи: кто ведёт программу и что входит в заявленные супервизии. Первый вопрос актуален, поскольку поимённого состава на странице нет, а в прикладной теме важен опыт преподавателя именно в организациях. Если ответы устроят, соотношение объёма и цены здесь одно из самых удачных среди коротких программ института.
Источники
- Страница курса «Управление конфликтами» на сайте Московского института психологии
- Сведения об образовательной организации, лицензия № Л035-01298-77/00180046