Обзор программы Управление в сфере услуг (MBA) от Московской бизнес академии
На курсе «Управление в сфере услуг» онлайн-школы Moscow Business Academy студенты изучают стратегии управления качеством услуг, маркетинговые и операционные модели, а также технологии, направленные на улучшение клиентского опыта в сфере услуг. Павел Лях — президент компании и председатель отраслевой федерации с опытом работы в министерстве. Надежда Ведерникова — маркетинг-стратег с проектами для Apple, Samsung и Sony.
Содержание
Стоимость и формат обучения
Цены и условия могут меняться. Перед оплатой проверьте их на официальной странице курса.
Программа MBA «Управление в сфере услуг» Московской бизнес академии занимает восемнадцать месяцев: 390 видеоматериалов, 40 практических работ, девять базовых модулей, специализация на двадцать недель и бонусный блок на восемь недель. Стоимость — 319 500 ₽ либо 8 875 ₽ в месяц на 36 месяцев.
Расчёт скидки сходится с заявлением: 8 875 ₽ × 36 = 319 500 ₽ при полном тарифе 19 722 ₽ в месяц, то есть 709 992 ₽ за три года, — ровно 55% экономии. Один видеоматериал при такой цене обходится примерно в 819 ₽.
Программа обучения
Девять базовых модулей длятся по десять-одиннадцать недель: современный менеджмент, операционная эффективность, управление человеческими ресурсами, финансы в организации, лидерство и управление командами, продвинутый маркетинг, финансовый менеджмент, предпринимательство, стратегический менеджмент с цифровой трансформацией.
Специализация на двадцать недель охватывает HR-стратегию, нейромаркетинг, эмоциональный интеллект и работу с CRM. Бонусный модуль на восемь недель посвящён основам искусственного интеллекта для управления проектами.
Преподаватели курса
Перечислены семеро. Павел Лях — президент компании и председатель отраслевой федерации с опытом работы в министерстве. Оксана Малервейн более двадцати лет в финансовом секторе, была заместителем директора в Роснефти. Надежда Ведерникова — маркетинг-стратег с проектами для Apple, Samsung и Sony. Александр Лебедев ведёт занятия в МГТУ имени Баумана и МГИМО. Также названы Дмитрий Губарев, Динара Биктимирова и Екатерина Лашкевич.
Как проходит обучение
Формат дистанционный: интерактивные вебинары, постоянная связь с кураторами и доступ к платформе из любой точки мира. График слушатель выстраивает самостоятельно.
Сроки, нагрузка и поддержка
390 видеозаписей распределены на восемнадцать месяцев — порядка 21–22 роликов ежемесячно. Базовые модули идут по десять-одиннадцать недель, специализация — двадцать недель, бонусный блок — восемь. Академических часов страница не приводит.
Практика и результат обучения
Заданий для проверки 40 при объявленных 70% практики, то есть примерно два в месяц. Подбор специализации ориентирован на клиентскую сторону сервиса: нейромаркетинг и CRM отвечают за работу с потребителем, HR-стратегия и эмоциональный интеллект — за работу с персоналом, который этот сервис оказывает.
Какой документ выдают
Выдаются диплом о профессиональной переподготовке и диплом MBA с международным приложением формата Europass по Болонской декларации, сведения вносятся в ФРДО. Аккредитации: НАСДОБР, РАБО, ECICEL, ELQN.
Сведения о лицензии школы
Образовательные услуги оказывает Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «Московская бизнес академия», ИНН 9725034765, ОГРН 1207700285143, адрес: Москва, Дербеневская набережная, дом 11, БЦ «Полларс». Обучение ведётся по государственной лицензии № 041221 от 30 декабря 2020 года.
Плюсы и минусы
Плюсы
- Скидка 55% подтверждается расчётом: 319 500 ₽ против 709 992 ₽
- Среди преподавателей маркетолог с проектами Apple, Samsung и Sony
- Двадцать недель специализации при восемнадцати месяцах обучения
- Приложение к диплому в формате Europass
- Около 819 ₽ за видеоматериал — низкий показатель для формата MBA
Минусы
- Специализация состоит из четырёх направлений — меньше, чем у соседних программ
- Отраслевые дисциплины по конкретным видам услуг не выделены
- Академические часы не указаны
- Распределение 40 работ между базой и специализацией не описано
- Рассрочка на 36 месяцев вдвое длиннее программы
Кому подойдёт курс
Директорам по операциям в сервисных компаниях, которым нужен управленческий охват шире собственного отдела: финансы, стратегия и цифровая трансформация занимают половину программы.
Вторая аудитория, названная на странице, — специалисты по клиентскому сервису и маркетингу, а также предприниматели, планирующие бизнес в сфере услуг. Для первых ключевой блок — нейромаркетинг и CRM, для вторых — предпринимательство и финансовый менеджмент.
Вывод: стоит ли учиться?
Один из наиболее сбалансированных форматов каталога по соотношению цены и объёма: 319 500 ₽ за 390 материалов и 40 работ, скидка сходится точно. Специализация при этом узкая по числу дисциплин, и тем, кто ждёт разбора конкретной отрасли, стоит сверить её состав с собственными задачами до оплаты.
Источники
- Страница программы «Управление в сфере услуг (MBA)» на сайте Московской бизнес академии
- Сведения об образовательной организации и лицензия Московской бизнес академии