Обзор курса «Деловой этикет и протокол в деятельности государственных и муниципальных служащих» от НИИДПО
Автор: Богдана РомановскаяАвтор раздела о ДПО · О редакцииСодержание
Стоимость и формат обучения
Цены и условия могут меняться. Перед оплатой проверьте их на официальной странице курса.
Курс «Деловой этикет и протокол в деятельности государственных и муниципальных служащих» от НИИДПО — программа повышения квалификации на 108 академических часов: девять тем в трёх модулях, 3 недели обучения, полностью дистанционный формат. Объём сходится: 106 часов тем плюс 2 часа итогового тестирования дают заявленные 108. Практика занимает 88 часов против 18 лекционных — 83% плана. Цена на момент проверки — 7 300 ₽ вместо 10 200 ₽.
Ведёт программу кандидат юридических наук, и для темы это уместно: протокол в государственных органах — не вопрос вкуса, а набор правил, закреплённых регламентами. Практическая часть построена на разборе ситуаций, а не на заучивании норм.
Программа обучения
Первый модуль — организационные основы, 36 часов: служба протокола в государственных и муниципальных органах, её структура и направления работы; одежда и внешний вид служащих; речевой этикет и этикет деловой переписки.
Второй модуль — протокол международного и делового сотрудничества, 35 часов: подготовка и проведение визитов, поездок, государственных и международных мероприятий; официальные приёмы на высшем и высоком уровне; переговоры того же уровня. Это самая специальная часть курса — именно здесь сосредоточены правила, которые в обычной корпоративной практике не встречаются.
Третий модуль — культура делового общения, 35 часов: этикет во взаимоотношениях между руководителями, подчинёнными и коллегами; этикет при работе с гражданами; этикет публичных выступлений.
Тема работы с гражданами для муниципального служащего самая прикладная: приём заявителей — та часть работы, где напряжение возникает чаще всего, и где поведение сотрудника определяет, чем закончится разговор.
Преподаватели курса
Поимённо названа Чудиновских Марина Вячеславовна — кандидат юридических наук. Юридический профиль соответствует характеру темы: значительная часть содержания опирается на нормативные требования к служебному поведению.
Как проходит обучение
Обучение проходит дистанционно: лекции и учебные материалы на платформе, практические задания с проверкой и обратной связью, тестирование по темам и модулям, в финале — итоговое тестирование. Очных занятий нет.
Вебинары и их записи открыты на весь срок обучения плюс 90 дней, а материалы программы после успешного окончания остаются доступными без ограничения по времени. Для протокольных задач это практично: порядок подготовки визита или приёма проще сверять по пособию, чем восстанавливать по памяти раз в год.
Сроки, нагрузка и поддержка
108 академических часов за 3 недели дают около 36 академических часов в неделю — примерно шесть часов в день при шести учебных днях. Темп плотный, но курс закрывается меньше чем за месяц, что удобно, когда удостоверение нужно к аттестации.
Оплата долями — 1 825 ₽ каждые две недели без комиссии, четыре платежа складываются ровно в 7 300 ₽, то есть в цену разовой оплаты, переплаты нет.
Сроки проверки практических заданий на странице не названы. Отдельно стоит уточнить у работодателя, принимается ли обучение в коммерческой организации для целей вашей аттестации: в ряде случаев дополнительное профессиональное образование служащих организуется по государственному заказу, и порядок там свой.
Практика и результат обучения
88 часов практических занятий из 106 — 83% плана, по 9–10 часов в каждой теме против 2 часов лекций. Практика выполняется на платформе: разбор ситуаций, подготовка сценариев мероприятий, отработка речевых формул, составление документов к визитам и приёмам.
Результат — понимание протокольных правил и, что важнее для повседневной работы, набор готовых решений: как обратиться, как рассадить, как построить разговор с гражданином в сложной ситуации, как выглядеть уместно.
Различать нужно три вещи. Зачисление на повышение квалификации возможно при среднем профессиональном или высшем образовании либо на последнем курсе. Выдача удостоверения зависит от результата итогового тестирования. А требования к служебному поведению государственных и муниципальных служащих установлены законодательством и внутренними регламентами органа: курс помогает их соблюдать, но не заменяет самих регламентов, которые в каждом органе свои.
Какой документ выдают
По окончании выдаётся удостоверение о повышении квалификации, действующее на всей территории России и вносимое в федеральный реестр ФИС ФРДО. Квалификация в таком документе не присваивается. Дополнительно в электронном виде выдаются сертификаты за посещённые вебинары; документами об образовании они не являются.
Сведения о лицензии школы
Программу ведёт АНО «НИУДПО имени К.Д. Ушинского» — организация, работающая с мая 2015 года и переименованная 10 июля 2026 года, ранее известная как НИИДПО. Лицензия на образовательную деятельность № Л035-01298-77/00180468 выдана 30 декабря 2020 года и действует бессрочно. Адрес — 121205, Москва, территория инновационного центра «Сколково», улица Нобеля, дом 7. Учредитель — ООО «АкадемСити». Учебный план разработан самим институтом.
Плюсы и минусы
Плюсы
- 88 часов практики из 106 — 83% плана, по 9–10 часов в каждой теме.
- 106 часов тем плюс 2 часа тестирования дают ровно заявленные 108.
- Целый модуль на 35 часов посвящён протоколу визитов, приёмов и переговоров высокого уровня.
- Отдельная тема разбирает этикет при работе с гражданами — самую напряжённую часть приёма.
- Курс ведёт кандидат юридических наук, что соответствует нормативному характеру темы.
Минусы
- Принимается ли обучение в коммерческой организации для вашей аттестации — стоит уточнить у работодателя.
- Недельная нагрузка около 36 академических часов при сроке в три недели.
- Внутренние регламенты вашего органа курс не заменяет.
- Сроки проверки практических заданий не названы.
- Квалификация в удостоверении не присваивается.
Кому подойдёт курс
Первая аудитория — сотрудники протокольных и организационных отделов государственных и муниципальных органов. Для них второй модуль — прямая инструкция по подготовке мероприятий, а остальные два закрывают повседневное общение.
Вторая аудитория — специалисты, ведущие приём граждан. Этикет в работе с заявителями и речевой этикет разобраны отдельными темами, а практических заданий здесь больше, чем теории, — значит, формулировки отрабатываются, а не запоминаются.
Подойдёт курс и руководителям подразделений: тема этикета во взаимоотношениях с подчинёнными и коллегами затрагивает то, что обычно нигде не прописано, но заметно влияет на атмосферу в коллективе.
Не подойдёт программа тем, кто ищет общий курс делового этикета для бизнеса: здесь акцент на государственной и муниципальной службе. Не подойдёт она и людям без среднего профессионального или высшего образования, необходимого для зачисления.
Вывод: стоит ли учиться?
Для служащего это короткая и конкретная программа: три недели, 83% практики, протокол мероприятий, работа с гражданами и публичные выступления — три области, где ошибки заметнее всего. Арифметика честная, оплата долями не удорожает обучение, удостоверение вносится в федеральный реестр.
До оплаты стоит выяснить у кадровой службы, засчитывается ли такое обучение в вашем органе, и уточнить сроки проверки заданий. По содержанию курс отвечает своему названию и даёт не теорию этикета, а рабочие сценарии.
Источники
- Страница курса «Деловой этикет и протокол в деятельности государственных и муниципальных служащих» на сайте НИИДПО
- Сведения об образовательной организации и лицензии АНО «НИУДПО имени К.Д. Ушинского»