Обзор курса Специалист по качеству от Русской школы управления
Содержание
Стоимость и формат обучения
Цены и условия могут меняться. Перед оплатой проверьте их на официальной странице курса.
Курс «Специалист по качеству» от Русской школы управления — повышение квалификации на 28 академических часов о системе менеджмента качества и процессном подходе. По сравнению с программой для руководителей службы качества этот курс ближе к ежедневной работе специалиста: анализ процессов, диаграммы, поиск корневых причин.
Обучение проходит дистанционно, стоимость — 50 000 ₽, такая же цифра в каталоге u4i.
Программа обучения
Первый модуль — система менеджмента качества. Принципы: процессный подход, ориентация на потребителя, риск-ориентированное мышление. Среда организации и требования заинтересованных сторон, лидерство, политика и цели в области качества, роль топ-менеджмента. Затем жизненный цикл продукции, оценка результатов, управление несоответствиями, улучшения и корректирующие действия, последовательность внедрения ISO 9001:2015. Модуль завершает практическое задание — план внедрения СМК.
Второй модуль — анализ бизнес-процессов. Результативность и эффективность, объекты анализа (цель, продукт, технологии, ресурсы), чек-лист «Процесс на 100%», выбор нотации для визуального анализа. Подробно — анализ рисков с матрицей качественной оценки, статистический и функционально-стоимостной анализ, диагностика командных ролей и оценка экономического эффекта улучшений.
Третий модуль — проектирование процесса под потребителя: клиентоориентированные процессы и диаграмма «Осьминог», путь от потребности клиента к характеристике процесса, метод FMEA, диаграмма «Черепаха», измерение процессов и вариабельность. Практика: диагностика процесса своего предприятия через «Черепаху» и системный портрет процесса.
Четвёртый модуль — внедрение и аудит. Цикл Шухарта — Деминга, диаграмма Исикавы и «5 почему», метод «8 шагов», описание процессов «как есть» и «как должно быть», анализ поля сил, барьеры перемен, автоматизация. Практическое задание — описать выбранный процесс и спланировать его реинжиниринг.
Как проходит обучение
Занятия в личном кабинете и мобильном приложении: видеоуроки, задания, материалы. Вопросы преподавателю задаются онлайн, помогает куратор, на время учёбы открыт доступ к вебинарам школы.
Практические задания строятся на материале своего предприятия, что хорошо подходит для самостоятельной работы. Но живой группы нет, и обсуждать результаты анализа придётся с куратором и преподавателем онлайн.
Сроки, нагрузка и поддержка
Объём — 28 академических часов. Сроки и длительность доступа на странице не указаны.
Преподаватели: Антон Антипин — практик организационного развития, член ABPMP Russian Chapter (Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами); Артём Семёнов — директор по производству и операционный директор, представитель руководства по качеству и руководитель команды аудиторов СМК по ISO 9001:2015.
Практика и результат обучения
Практические задания хорошо видны в программе: план внедрения СМК, диагностика процесса через «Черепаху», описание «как есть» с планом реинжиниринга.
Получается законченный мини-проект на собственном материале — от анализа текущего процесса до плана его улучшения.
Какой документ выдают
Выдаётся удостоверение о повышении квалификации. Статус внутреннего аудитора ISO 9001 оно само по себе не подтверждает.
Сведения о лицензии школы
РШУ указывает в подвале сайта uprav.ru номер образовательной лицензии — 029045. Сведения можно сверить в реестре Рособрнадзора.
Плюсы и минусы
Плюсы
- Широкий набор инструментов: FMEA, «Черепаха», «Осьминог», Исикава, «8 шагов»
- Практические задания на материале своего предприятия
- Преподаватель — руководитель команды аудиторов СМК
- Есть статистический и функционально-стоимостной анализ
- Свободный график обучения
Минусы
- Только дистанционный формат
- Организация внутренних аудитов разобрана меньше, чем внедрение СМК
- Отраслевые стандарты качества в программе не заявлены
- Срок доступа к материалам не указан
- Много инструментов для 28 часов — часть дана обзорно
Кому подойдёт курс
Инженерам и специалистам по качеству, сотрудникам служб СМК, менеджерам процессов, а также специалистам, которых назначили ответственными за внедрение ISO 9001.
Тем, кто руководит службой качества и отвечает за KPI и стратегию, стоит посмотреть программу «Руководитель службы качества».
Вывод: стоит ли учиться?
Практичная программа с понятным набором инструментов и мини-проектом на своём процессе. Хороший выбор для специалиста, который хочет работать с качеством системно.
Источники
- Страница программы «Специалист по качеству» на сайте Русской школы управления
- Реестр лицензий Рособрнадзора
Данные приведены на дату проверки; условия уточняйте в учебном центре.