Сервисный дизайн и клиентский опыт: обзор курса Skillbox + Отзывы
Обзор курса «Сервисный дизайн и клиентский опыт» от онлайн-школы Skillbox: отзывы, преимущества программы обучения и скидка 51% по промокоду.
- Гарантия трудоустройства (курсы по профессиям) + консультации по трудоустройству (остальные курсы).
- Оплата в рассрочку на срок до 36 месяцев.
- Удобный личный кабинет с круглосуточным доступом.
- Курсы обновляются регулярно.
- Проверочные тесты и практические задания.
- Проекты от реальных заказчиков — партнёров Skillbox.
- Кураторы — признанные профессионалы.
- Годовой курс по английскому языку в подарок всем студентам!
- Можно оформить налоговый вычет, вернув 13% от стоимости курса.
- Можно вернуть деньги при отказе от дальнейшего обучения.
- Продуктовым дизайнерам. Вы научитесь создавать сложные интерфейсы и сервисы на основе пользовательских исследований. Узнаете, как управлять продуктом и корпоративными сервисами. Расширите специализацию и сможете вырасти как специалист.
- Маркетологам и аналитикам. Вы освоите новые механики вовлечения и удержания аудитории. Научитесь определять потребности аудитории и выстраивать эффективные пользовательские сценарии. Получите новые компетенции и увеличите доход.
- Руководителям проектов. Вы расширите навыки и сможете руководить крупными проектами по разработке онлайн-сервисов и приложений. Проработаете реальные кейсы и сможете усилить ими своё портфолио.
Чему вы научитесь на курсе «Сервисный дизайн и клиентский опыт» в Skillbox:
- Выстраивать путь клиента. Создадите сценарии поведения пользователей: от первого касания до закрепления в экосистеме продукта. Сможете отслеживать и измерять лояльность клиента на каждом этапе касания с брендом.
- Управлять сервисной командой. Соберете свою библиотеку сервисных механик и поймете, как управлять сервисной командой.
- Управлять вовлечением пользователя. Узнаете, как мягко подталкивать пользователей к целевым действиям с помощью дизайна опыта, интерактивных и обучающих механик.
- Работать с Service Design Blueprint. Освоите инструмент, который помогает составить наглядный план взаимодействия бизнеса и клиента. Научитесь проектировать точки контакта и улучшать пользовательский опыт.
- Составлять Employee Experience Frame. Узнаете как проектировать корпоративные сервисы. Сможете оптимизировать работу отделов и дать рекомендации HR-специалистам.
- Внедрять сервисные механики в свои проекты. Познакомитесь с кейсами крупных компаний и узнаете, как быстро расти в профессии.
Ваше портфолио после обучения на курсе «Сервисный дизайн и клиентский опыт» в Skillbox:
Навыки:
- Разработка решений по улучшению продукта.
- Удержание и вовлечение пользователей.
- Управление сервисной командой.
- Инструменты фасилитации изменений внутри компании.
- Проектирование сервисов.
- Разработка плана Service Design Blueprint.
- Управление дизайн-процессами.
- Проектирование пользовательских сценариев (CJM).
- Измерение пользовательских путей.
- Создание собственных библиотек сервисных решений.
- Оптимизация внутренних процессов компании.
Отзывы о Skillbox:
В интернете не составит труда найти положительные отзывы о Skillbox, т.к. это одна из самых популярных онлайн-школ IT-образования в России и уже долгие годы поддерживает свою высокую репутацию. Выпускники школы и ее студенты в своих отзывах отмечают хорошую работу кураторов, которые помогают на протяжении всего обучения и доступны для консультаций буквально круглосуточно.
Что касается самого обучения, то оно очень интересное и эффективное, теория смешана с практическими занятиями, это именно то, что нужно для успешного усвоения новых знаний и навыков. Преподавателей Скиллбокс также хвалят в отзывах, отмечая их высокий уровень и ответственный подход к обучению и проверке заданий. Большинство курсов Skillbox включают проектную работу, которая позволяет студентам применять свои знания на практике.
При этом некоторые студенты утверждают, что курсы могут быть достаточно интенсивными, и что им требуется много времени и усилий для успешного завершения программы. Некоторые также отмечают, что стоимость курсов Скиллбокс может быть достаточно высокой, но, как правило, студенты считают, что она оправдана.
В целом, Skillbox получает положительные отзывы от студентов, и многие из них рекомендуют платформу для тех, кто хочет получить профессиональные навыки в области программирования. Судя по отзывам об обучении на сайте skillbox.ru, то курсы данной онлайн-школы — это отличный старт карьеры в IT-сфере.
