Обзор программы Менеджер гостиничного сервиса от Московской бизнес академии
«Менеджер гостиничного сервиса» — курс онлайн-школы Moscow Business Academy. Управленческая часть — управление персоналом и кадровая политика на три недели, бюджетирование и управленческий учёт на три, менеджмент на четыре, маркетинговые стратегии и продвижение на три, операционный менеджмент на три, охрана труда на две, профессиональные навыки руководителя на три.
Содержание
Стоимость и формат обучения
Цены и условия могут меняться. Перед оплатой проверьте их на официальной странице курса.
Программа переподготовки «Менеджер гостиничного сервиса» Московской бизнес академии идёт шесть месяцев: 110 видеоматериалов, 13 практических заданий, тринадцать дисциплин и четыре бонусных модуля. Стоимость обучения — 149 000 ₽, платёж по рассрочке 6 208 ₽ ежемесячно в течение двух лет.
Расчёт по скидке даёт 50%: платёж без неё указан как 12 416 ₽ в месяц, то есть 297 984 ₽ за два года, против 148 992 ₽ со скидкой, тогда как на плашке заявлено 55%. Стартовую зарплату школа оценивает в 80 000 ₽ по данным hh.ru.
Программа обучения
Отраслевая часть размечена по неделям: управление качеством гостиничных услуг за четыре недели, конкурентные стратегии в гостиничном бизнесе за четыре, управление доходами гостиничных предприятий за три, эффективная коммуникация с разными психотипами гостей за три, технологии обучения сотрудников ресепшен активным продажам за две.
Управленческая часть — управление персоналом и кадровая политика на три недели, бюджетирование и управленческий учёт на три, менеджмент на четыре, маркетинговые стратегии и продвижение на три, операционный менеджмент на три, охрана труда на две, профессиональные навыки руководителя на три. Завершает программу итоговый проект.
Преподаватели курса
Названы семеро, и двое из них отраслевые. Анатолий Михеев — ресторатор с опытом более двадцати лет и сертифицированный тренер Hilton Worldwide, работал с Marriott и Ritz-Carlton. Марина Никлаус — директор по персоналу в сфере гостеприимства, победитель отраслевого конкурса IAAPA 2011 года. Также перечислены Ицхак Пинтосевич, Ангелина Шам, Валентина Катаниди, Максим Дьяков и Александр Лебедев.
Как проходит обучение
Обучение дистанционное. Диплом о профессиональной переподготовке и сертификат установленного образца заносятся в ФРДО, действуют государственная лицензия № 041221 и аккредитации ECICEL, РАБО, НАСДОБР и ELQN. Из методик на странице названы типология DISC и теория Айзенка.
Сроки, нагрузка и поддержка
110 видеоматериалов за шесть месяцев — около 18 роликов ежемесячно. Разметка по неделям подробная, самые длинные блоки — менеджмент, качество услуг и конкурентные стратегии по четыре недели. Часы недельной нагрузки на странице не описаны.
Практика и результат обучения
Практических заданий 13 — по числу дисциплин. Заявлено 70% практики. Наличие блока по управлению доходами отличает программу от общих курсов гостеприимства: именно revenue-менеджмент определяет прибыльность отеля и обычно требует отдельного обучения.
Какой документ выдают
По итогам выдают диплом о профессиональной переподготовке с занесением в реестр ФРДО и сертификат установленного образца. Для перехода на управляющую позицию в отеле формальная квалификация востребована особенно в сетевых компаниях.
Сведения о лицензии школы
Образовательные услуги оказывает Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «Московская бизнес академия», ИНН 9725034765, ОГРН 1207700285143, адрес: Москва, Дербеневская набережная, дом 11, БЦ «Полларс». Обучение ведётся по государственной лицензии № 041221 от 30 декабря 2020 года.
Плюсы и минусы
Плюсы
- Среди преподавателей сертифицированный тренер Hilton Worldwide с опытом в Marriott и Ritz-Carlton
- Отдельный блок по управлению доходами гостиничных предприятий
- 13 практических заданий ровно по числу дисциплин
- Подробная разметка дисциплин по неделям
- Отдельная дисциплина по обучению сотрудников ресепшен продажам
Минусы
- Расчёт по ценам страницы даёт скидку 50% против заявленных 55%
- Часы недельной нагрузки не описаны
- Не указано, разбираются ли конкретные системы управления отелем
- Требования к поступающим не перечислены
- Формат проверки 13 практических работ не раскрыт
Кому подойдёт курс
Сотруднику отеля, который растёт до управляющего: бюджетирование, управление доходами и кадровая политика — те три области, куда линейный опыт не заглядывает.
Вторая аудитория, названная на странице, — студенты и выпускники гостиничных и туристических направлений. Третий сценарий — владелец небольшого отеля или апарт-комплекса, которому нужно и качество сервиса, и экономика загрузки.
Вывод: стоит ли учиться?
Отраслевая программа с сильной прикладной частью: revenue-менеджмент, качество услуг и обучение ресепшен — темы, которые редко собирают в одном курсе. 110 материалов, 13 работ и диплом в реестре за 149 000 ₽. Уточнить стоит размер скидки: расчёт даёт 50% вместо заявленных 55%.
Источники
- Страница программы «Менеджер гостиничного сервиса» на сайте Московской бизнес академии
- Сведения об образовательной организации и лицензия Московской бизнес академии