Обзор курса «Управление конфликтами» от Skillbox
Курс «Управление конфликтами» от Skillbox помогает руководителям и HR-специалистам разбирать причины разногласий и выбирать способ вмешательства. Первые модули учат определить тип и стадию конфликта, оценить возможные последствия и выбрать степень вмешательства. Курс особенно полезен менеджеру, который регулярно принимает кадровые решения и хочет действовать до того, как спор перейдёт в открытую фазу.
Автор: Александра СыщенкоАвтор об IT и профессиональном обучении · О редакцииСодержание
Стоимость и формат обучения
Цены и условия могут меняться. Перед оплатой проверьте их на официальной странице курса.
Курс «Управление конфликтами» от Skillbox помогает руководителям и HR-специалистам разбирать причины разногласий и выбирать способ вмешательства. За два месяца студент проходит восемь модулей: от анатомии конфликта до сложных кадровых ситуаций при адаптации, перемещении и увольнении.
Главное о курсе
- Продолжительность: 2 месяца.
- Объём: 8 тематических модулей и итоговый проект.
- Аудитория: руководители, топ-менеджеры, HR, рекрутеры и тимлиды.
- Практика: задания на основе рабочих кейсов.
- Темы: развитие конфликта, пассивные, активные и комбинированные стратегии, найм, адаптация, оценка и увольнение.
- Доступ: материалы и учебный чат остаются у студента.
От спора к кадровому решению
Первые модули учат определить тип и стадию конфликта, оценить возможные последствия и выбрать степень вмешательства. Студент отдельно сравнивает пассивные, активные и комбинированные стратегии, поэтому задача не сводится к универсальному совету «поговорить и договориться».
Вторая часть переносит эту логику в HR-процессы: найм, адаптацию, оценку, перевод и увольнение. Здесь важно заметить риск до открытого столкновения, сопоставить мотивацию сотрудника с требованиями роли и оформить решение так, чтобы не усиливать конфликт.
Преподаватели курса
Андрей Сергеев — социальный психолог и руководитель с 16-летним опытом, автор методики оценки конфликтности «РУБАТ». Елена Максимова имеет 18 лет HR-практики и занимается корпоративной культурой. Максим Фролов представлен как коуч команд и руководителей с опытом управления подразделениями до 2500 человек, Игорь Демишев — как продуктовый и технический руководитель с опытом в Yandex и AliExpress Russia. Вместе они закрывают психологическую, кадровую и командную стороны темы.
Плюсы и минусы
Плюсы
- стратегии разбираются с учётом типа и стадии конфликта;
- есть отдельные кейсы по найму, адаптации, оценке и увольнению;
- состав экспертов сочетает психологию, HR и управление командами;
- итоговый проект заставляет применить инструменты к целой ситуации;
- материалы полезны не только HR, но и линейным руководителям.
Минусы
- учебный кейс не передаёт всех юридических и личных последствий реального увольнения;
- типологии мотивации нельзя использовать как окончательный диагноз сотрудника;
- курс не заменяет медиатора, юриста или психолога в тяжёлом конфликте;
- в описании не раскрыто содержание итогового проекта;
- изменение культуры команды требует поддержки руководства, а не только навыка одного участника.
Наш вывод
Курс особенно полезен менеджеру, который регулярно принимает кадровые решения и хочет действовать до того, как спор перейдёт в открытую фазу. Его отличает связь конфликтологии с наймом, адаптацией и увольнением. Для семейных споров или кризисных ситуаций вне работы программа слишком ориентирована на организационную среду.